La evaluación de desempeño es una instancia formal y estructurada donde la jefatura se obliga a brindar retroalimentación al colaborador; indicar qué está haciendo bien y qué puede mejorar y cómo lo ayudará a mejorar. El compromiso de la alta dirección en este proceso es fundamental ya que todo colaborador requiere feedback y esto debe ser monitoreado. Esta evaluación puede o no estar asociada a una compensación económica, ya que tan solo con la reunión o un reconocimiento social otorga al trabajador una certeza de cómo está siendo visto su desempeño.